Eliminar tu cuenta de Rupta

Última actualización: 2026-05-10

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Rupta, qué se borra y qué puede conservarse por motivos legales u operativos. La eliminación de cuenta es permanente.

1. Cómo solicitar la eliminación

Desde la app (recomendado)

1. Abrí Rupta e iniciá sesión.
2. Andá a Ajustes.
3. Bajá hasta Zona peligrosa y tocá Eliminar cuenta.
4. Confirmá cuando se te pida. La eliminación empieza inmediatamente.

Por email

Si no podés acceder a la app, mandá una solicitud desde el email asociado a tu cuenta de Rupta a fe.debello13@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Podemos pedirte una verificación adicional antes de procesarla.

2. Qué se elimina de forma permanente

Cuando se elimina tu cuenta, se borra de nuestros sistemas activos lo siguiente:

• Tu perfil (nombre de usuario, nombre para mostrar, avatar, bio, ciudad, fecha de nacimiento, categorías preferidas, estilos de actividad).
• Tus completaciones de quests, incluyendo fotos, videos, descripciones, calificaciones y los registros de AURA asociados.
• Los comentarios y las reacciones de "respect" que dejaste en completaciones de otras personas.
• Tus amistades, lista de personas bloqueadas y solicitudes de amistad pendientes.
• Las membresías a grupos. Los grupos que poseías son reasignados o eliminados según los ajustes del grupo.
• Los tokens de notificaciones push registrados para tus dispositivos.
• Tu identificador de autenticación con Apple o Google para nuestra app.

3. Qué puede conservarse

Por motivos legales, de seguridad u operativos, podemos conservar parte de la información después de la eliminación:

• Copias de seguridad cifradas hasta 30 días después de la eliminación, antes de que la rotación automática las sobrescriba.
• Datos de log anonimizados sin vínculo con tu cuenta, retenidos por seguridad y fines estadísticos.
• Registros de facturación e impuestos (como metadatos de transacciones de suscripción) por el tiempo que exija la ley aplicable. Estos registros no contienen datos de tarjetas de pago; los pagos los procesa Apple o Google.
• Datos agregados (por ejemplo, el total de completaciones de una quest determinada) que ya no te identifican.

4. Cancelación de la suscripción

Eliminar tu cuenta de Rupta no cancela automáticamente una suscripción activa de Rupta Pro. La facturación de las suscripciones la maneja Apple o Google y solo esas plataformas pueden cancelarla. Antes de eliminar tu cuenta, cancelá la suscripción:

• iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Rupta Pro → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Rupta Pro → Cancelar.

Si eliminás la cuenta primero y después cancelás la suscripción, te van a seguir cobrando hasta que la canceles vía Apple o Google.

5. Tiempos

La eliminación empieza ni bien la confirmás. Tu perfil y tu contenido dejan de ser accesibles para otras personas usuarias en el acto. La remoción de los sistemas activos se completa típicamente en 30 días; los respaldos con datos residuales se rotan dentro de 30 días adicionales.

6. Contacto